با سلام خدمت شما کاربر تیک وبی عزیز
همان طور که احتمالا متوجه شدید سه روز گذشته سرور اصلی میزبانی سی پنل دچار مشکل سخت افزاری جدی شد که از همون لحظات اول تیم فنی با بکاپ گیری به موقع از تمام اطلاعات ریسک از دست رفتن اطلاعات را برطرف کرد
اما هارد سرور قبلی به شدت دچار مشکل بود و امکان ریستور مستقیم هم به دلیل تفاوت نسخه mysql و سی پنل و سیستم عامل و کرنل ها و... میسر نبود
در روز اول تمام فایل های کاربران از سرور قبلی به سرور جدید منتقل شد
در روز دوم قصد ریستور دیتابیس ها را داشتیم اما ریسک دیتابیس ها بسیار بالاتر بود ، هر اشتباهی ممکن بود به اتفاق بدتری منجر شود و از طرفی کاربران در هر دقیقه چند درخواست پشتیبانی ارسال میکردند که به استرس تیم فنی ما می افزود
در روز دوم موقتا بکاپ 4 روز قبل اتفاق دیتابیس ها را ریستور کردیم تا تمام جوانب را بررسی کنیم
در هر حال با تحقیق و بررسی تمام جوانب شب گذشته یعنی پنجشنبه 4 ابان بالاخره تمام دیتابیس ها به همان شکلی که در سرور قبلی بود در سرور جدید ریستور شد
در حال حاضر تمام اطلاعات مانند سرور قبلی است و نباید مشکلی وجود داشته باشد
اما به دلیل اینکه ممکن است کاربران در این دو روز تغییراتی در دیتابیس ها داده باشند شب گذشته یک بکاپ از دیتابیس ها گرفته شد که در سی پنل هر کاربر بخش جت بکاپ میتوانید ان را ببینید و در صورت نیاز دانلود یا ریستور کنید (بکاپ 25 Oct)
دقت بفرمایید که در این سه روز فقط دیتابیس ها دچار مشکل بودند و فایل ها از همان روز اول سرجای خودشان قرار داشتند
ایپی سرور جدید 136.243.103.157 می باشد
مشتریانی که از دی ان اس های کلودفلیر یا اروان کلود استفاده میکنند ایپی جدید را روی دی ان اس های خود ست کنید
همچنین نمایندگان ما که DNS اختصاصی دارند نیز باید ایپی جدید را ست کنند
اگر درگاه مستقیم از بانک دارید نیز باید ایپی جدید به درگاه اعلام کنید
ضمنا جهت اطلاع کاربران عزیز ، روش بکاپ گیری دیتابیس ها نیز عوض شد و از این پس دیتابیس ها در دو سرور جداگانه بکاپ گیری خواهد شد تا دیگر شاهد همچین مشکلاتی نباشیم
مشکلات سخت افزاری و اینچنینی بخشی از صنعت هاستینگ هستند که ما سعی کردیم ریسک از دستن رفتن اطلاعات را در پایین ترین حد ممکن قرار دهیم
از نظر سخت افزاری نیز سرور جدید به مراتب قدرتمند تر از سرور قبلی هست که از لحاظ سرعت نیز باعث بهبود خواهد شد
اگر خطای دیتابیس میگیرید به سی پنل بخش mysql مراجعه کنید user قبلی رو حذف کنید(دقت کنید دیتابیس رو حذف نکنید !) و یک یوزر جدید ایجاد کنید سپس داخل فایل کانفیگ اسکریپتتون هم یوزر جدیدو بزنید تا مشکلتون حل بشه
